TESLİMAT VE İADE KOŞULLARI

TESLİMAT KOŞULLARI

GalosMarket üzerinden vermiş olduğunuz siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından işleme alınmaktadır.

Sipariş Hazırlama Süreci

• Siparişleriniz stok durumuna bağlı olarak 1-3 iş günü içerisinde hazırlanır.
• Resmi tatiller ve hafta sonları iş günü olarak değerlendirilmez.
• Özel sipariş veya tedarik süreci gerektiren ürünlerde teslimat süresi farklılık gösterebilir.

Kargo ve Teslimat

• Siparişler anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir.
• Teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir.
• Kargo firmalarından kaynaklanan gecikmelerden GalosMarket sorumlu değildir.
• Teslimat sırasında ürün paketini kargo görevlisinin yanında kontrol etmeniz tavsiye edilir.
• Hasarlı, ezilmiş, açılmış veya eksik ürün tespit edilmesi durumunda kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır.

Yanlış Adres Bilgileri

Sipariş sırasında girilen teslimat adresinin eksik veya hatalı olması nedeniyle oluşabilecek gecikme ve ek gönderim masraflarından müşteri sorumludur.

Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, grev, salgın hastalık, ulaşım aksaklıkları, resmi makam kararları ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle oluşabilecek teslimat gecikmelerinden GalosMarket sorumlu tutulamaz.

İADE KOŞULLARI

Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. İade işlemleri 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak yürütülmektedir.

Cayma Hakkı

Tüketiciler, satın aldıkları ürünleri teslim aldıkları tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.

İade talebi için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: [email protected]

Telefon: 0850 532 50 86

İade Şartları

İade edilecek ürünlerin;

• Kullanılmamış olması,
• Tekrar satılabilir durumda bulunması,
• Orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi,
• Varsa tüm aksesuarlarının eksiksiz olması,
• Fatura veya sipariş bilgileri ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

İade şartlarına uygun olmayan ürünler kabul edilmeyebilir.

İade Kargo Süreci

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, yasal mevzuat çerçevesinde belirlenen koşullar uygulanır.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli incelemeler yapılır ve iade şartlarının sağlanması halinde ücret iadesi başlatılır.

Ücret İadesi

Onaylanan iadelerde ürün bedeli, ödeme yapılan yöntem kullanılarak iade edilir.

Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak ücretin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Siparişinizin;

• Hasarlı,
• Eksik,
• Yanlış ürün gönderilmiş,
• Üretim hatalı

olması durumunda ürün teslim tarihinden itibaren en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Gerekli inceleme sonrasında ürün değişimi veya ücret iadesi sağlanacaktır.

İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde yasal mevzuat kapsamında cayma hakkı kullanılamayabilir:

• Müşteriye özel üretilen veya kişiselleştirilen ürünler,
• Ambalajı açılmış hijyen ürünleri,
• Kullanım sonucu tekrar satılabilirliğini kaybeden ürünler,
• Tek kullanımlık ürünler,
• Dijital içerikler ve elektronik ortamda anında teslim edilen hizmetler,
• İlgili mevzuatta istisna olarak belirtilen ürünler.

İLETİŞİM

TMATIC Elektronik Mekatronik Enerji İnşaat Otomotiv İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti.

Adres: Özgürlük Mahallesi, 6232. Sokak No:18/1, 33020 Akdeniz / Mersin

Telefon: 0850 532 50 86

E-posta: [email protected]

Web Sitesi: www.galosmarket.com